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 近幾年，我國湖南衡陽、吉林等地商廈相繼發生群死群傷的重大惡性火災事故，給人民生命和財產造成了重大損失，引起了黨中央、國務院領導的高度關注。改革開放以來，商貿流通業得到了長足發展，各城市建起的大型商廈、購物中心、大型超市等，促進了城鄉經濟發展，極大地方便了人民生活。如何重視和抓好大型商廈的火災防范工作，確保有一個安全的購物環境，確保人民生命財產的安全，已成為大型商廈經營管理中重要的課題。

無錫八佰伴商貿中心有限公司是江蘇省范圍內規模大的一家集購物、餐飲、娛樂、休閑‘f一體的大型購物中心，公司位于市中心商務區，占地1．68萬平方米，建筑面積825萬平方米，高日顧客流量達10萬人次，年銷售額8億左右，是全市重要的人員密集場所和重點防火單位之一。公司開業8年多來，在上級消防部門的指導下，堅持把防火工作列入安全生產的重中之重，建立了嚴密的火災防范和控制體系，并發揮了重要作用。開業至今，公司未發生過一起重大火災事故，保障了公司的經營得到了持續、健康的發展。

構筑思想防線

從眾多商廈發生火災的原因分析，其中重要的一條，是經營者沒有正確處理好經營與安全的關系，只顧經營，忽視安全，防火工作沒有擺正應有的位置，對火險隱患放松警惕，存在嚴重的僥幸、麻痹思想。無錫八佰伴的經營者對大型商廈的火災預防工作有十分清醒的認識，8年多來，全體員工對“以人為本、安全”己形成共識，并構筑起“安全生產，防火”的思想防線。

1．從決策上擺準經營與安全的位置

無錫八佰伴開業當年的投入就達8000萬美元，是當地商家中顧客流量大的一家購物中心。如何確保人民生命財產的安全，確保公司經營上的安全，是公司經營者時刻面臨的重大課題。在這個問題上，公司領導時刻保持清醒頭腦，總經理周國華多次強調，像八佰伴這樣規模的企業在任何情況下，都要注意擺準經營與安全的位置，堅持安全，當經營與安全發生矛盾時，經營必須服從安全。并多次告戒，水火無情，安全工作的重點是防火，一旦釀成災害，社會影響巨大，財產毀于一旦，經營成果也會付之東流。他還多次指示安全保衛部門，工作議題和部署工作要有防火工作內容，檢查工作要有防火工作項目，總結工作要有防火工作情況。真正使安全意識融入公司的文化理念。

2．開展安全培訓增強防火意識

大型商廈火災防范是一項全員性的工作。為此，無錫八佰伴十分重視在全體品工中開展以防火為豐要內容的安全培訓，增強全員防火意識。新員工上崗前，都必須經安全保衛部培訓，防火、滅火知識是必修課，考核合格才能上崗。每年“安全生產月”和“n9消防宣傳日”公司都要舉行全員參加的消防應急預案演練和消防比武，增強了全員的防火知識，普及了防火、滅火知識。使每個崗位上的員工做到“三會”，即會發現火險隱患、會報警、會使用滅火器具。

3．分解指標落實責任

企業的防火工作由總經理掛帥，明確企業法人代表為防火責任人。為了將全年的防火工作落到實處，每年年初，總經理都與各部門層層簽訂防火工作責任狀，明確各部長為所在部門防火責任人，并實行嚴格考核，在防火工作上如出現重大問題，實行“一票否決”。公司安全保衛部每年還分別與招商、租賃進場經營的各餐飲業主、地下超市、網吧、美容院等簽訂防火工作責任狀，做到“防火重擔眾人挑，家家店主有指標”。

實施人防、技防、設施防“三防合一”

縱觀國內外一些大型商廈相繼發生的重大火災事故，究其原因，主要是疏于防范，疏于管理。有些是對初始火處置不力，逐步釀成大火；有些是消防通道阻塞，人員無法疏散逃生，造成群死群傷，有些是消防設施形同虛設，關鍵時刻無法使用，影響撲救，釀成災害。無錫八佰伴都注意從這些典型事例中分析原因，從中吸取教訓，不斷加強自身防火工作。多年來始終堅持“防消結合，以防為主”的工作方針，實施人防、技防、設施防“三防合一”，重點在防范上下真功夫。

1．加強防火投入實施有效監控

無錫八佰伴在設計、施工的同時，就將建筑消防設施同步設計、同步施工。現建有比較完整的消防給水和自動滅火系統，每個樓層都劃分防火分區，防火分區之間和防煙樓梯間采用煙感溫感控制的防火卷簾或甲級防火門}238套消火栓箱遍布公司每個角落，20套濕式報警裝置分別安裝在營業大樓和主樓，公司還建有防煙排煙和通風系統，火災應急照明和疏散指示標志；設置了火災自動報警系統、應急廣播室和消防控制室，消控中心24小時有人值班，全公司裝有智能式煙感探頭1971個，智能式溫感探頭819個，手動報警按鈕309只，應急廣播喇叭607只，消控中心與保安總值班室、水泵房、配電室等有固定對講電話，并有向市“119”直接報警的專線電話。公司開業至今，投入防火基礎設施的費用高達2100萬元。公司還定期對這些設施進行檢測，及時排除故障，確保隨時處于完好狀態，為實施對火險的監控發揮了重要作用。

2．充分發揮職能部門的重要作用

在防火設施、設備比較先進完好的狀況下，公司堅持走人防與技防相結合的防火工作路子，構筑起一道防范火險的銅墻鐵壁。公司專門成立安全保衛部，配備70余名警員，其中復員軍人占30％，具有較好的思想、業務、身體素質。公司配備保安人員晝夜值班，專門從事防火、防盜、防事故。

火災防范是一項動態性很強的工作。日常的經營管理活動和大量顧客頻繁出入商廈，往往帶來變數而導致監控設施一時難以發現的火險隱患，為此，必須發揮人防的積極作用。多年來，公司堅持每月一次由公司安全保衛部和設施部、相關業務部門組織聯合防火工作檢查，每季進行一次消防設施聯動測試，每天每班都抽調3名保安人員成立安全檢查小組，對全公司20個重點防火部位、16個項目進行必檢。通過每天的安檢，對用電、動火、設備運行的安全加強了管里。對查出曲火臉豫患及時發出整改通知，僅2004年上半年就防火設施、電器安裝使用、疏散通道等方面存在的隱患整改了140余起，消除了隱患，創造了良好的安全環境。

3．建章立制規范管理

無錫八佰伴在開展防火工作的實踐中，逐步建立、完善了一套以防火為重點的安全管理制度，使防火工作日趨規范化，制度化。公司制訂的《安全管理規則》共計9章70條，其中包括安全檢查制度、領導干部值班制度、消防設施管理制度、項目改建和擴建及裝修裝潢審批制度、用電和動火審批制度、夜間施工審批制度、特種工程和重點部位操作規程、隱患整改制度、消防控制中心操作規程等。 在建章立制的同時，公司重點抓了制度的貫徹執行，并建立了相應的約束機制，確保這些制度的落實。

提高企業自身撲救能力

大型商廈平時火災預防工作基礎打得牢固，工作做得扎實，一般情況下，火災發生的概率就會降低。即使局部范圍一旦發生火情，也能通過自身的能力實施對初始火的有效控制，避免重大或惡性火災事故的發生，把損失減少到低限度。這幾年，無錫八佰伴在火災防范方面做了大量工作，也取得了明顯成效，但企業經營者和管理人員一直保持高度警惕，有著十分強烈的憂患意識，隨時準備處置可能發生的火災事故。

1．制訂完整的防火應急預案

公司的防火預案共分兩方面，一是整個公司的防火應急預案，要求公司各部門根據預案的分工，明確各自的職責，一旦發生火警，各自負起責任，二是根據整個公司實戰以及日常工作的要求，專門制訂安全保衛部護衛大隊的防火應急預案，一旦發生火警，撲救組、疏散組、通訊組、治安組等立即各就各位，按照分工，協同作戰。考慮到大型商廈的特點，公司還專門制訂了白天和夜晚的防火應急預案。

2．以演練來提高處置突發火警事故的能力

在增強員工防火意識，普及防火、滅火知識的同時，公司每年都要按照防火應急預案的要求，組織演練，以提高處置突發火警事故的能力。尤其在消防監控及突發事件處置中，公司細化了操作規程，即探頭報警，控制中心接警并確定報警部位，一分鐘內通知保安總值班室，保安人員接警后，在3分鐘內必須到達報警部位實地勘察，確認后，將信息反饋給控制中心，由控制中心按照應急預案，立即操作。這樣，公司就在時間內及時化解了事態的擴展，將火災事故的苗子消滅在萌芽狀態。